miércoles, 5 de octubre de 2011

Gestió d'Incidències TIC en un IES

Hola ... ja fa prou de temps que no escrivia cap cosa .. ja ha arribat el moment després d'un meset de setembre un poc liat :-)
Bé .. vos compte la experiència d'aquest any ... com que era la personeta que feia les tasques de coordinació TIC ( tot i que no ho era - aquesta any ja ho soc :-) .. i com que els profes es paraven pels corredors dient .. " es que l'ordinador de l'aula no va, .. que vull un grup en el moodle ... que .. etc. etc. "
i a mi moltes coses se m'oblidaven (uno ja va fent-se majoret :-) .. donc he pensat aquest any possar una gestió d'incidències TIC a la web i per això he possat el MANTIS bug tracker ...


La instal·lació es prou senzilla ... Crear BBDD i canviar el config.php ( o algun fitxeret per l'estil) i a còrrer ...
Funciona de la següent manera:
Cada departament té un usuari i pass. Entren .. creen una incidència (Poden escollir de diverses categories que he creat : Biblioteca, Sala profes, Aules d'informàtica ... etc) i m'arriba a mi (administrador :-) .. la resolc ( o no ) i a una altra .. així d'aquesta manera no he de anar apuntant en paperets les tasques a fer.
I així puc saber quins departaments donen més la llanda .. i tot això.
Bé .. res més per ara .. un saludet !
Antonio.